Politique de remboursement

Droit de rétractation, retours et plaintes

Droit de retrait

L'acheteur disposera d'un délai minimum de quatorze jours calendaires pour annuler, à compter du jour de la réception du produit par le client, sans pénalité et sans indication de motifs.

L'exercice du droit de rétractation doit être notifié par téléphone au 646568505 , par courriel à hey@mikakus.com , en envoyant votre lettre à notre adresse postale RAMBLA DE CATALUNYA, 2-4, 08007 BARCELONE, ou en utilisant le formulaire de rétractation.

Selon les dispositions de l'article 103 de la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers, la fourniture de services ou de biens réalisés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ou qui, par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement, sont exemptés de rétractation.

Le retour

Le client devra renvoyer ou livrer le produit directement à PUKMAL ITEMS SL, à l'adresse RAMBLA DE CATALUNYA, 2-4, 08007 BARCELONE, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximum de quatorze jours civils à compter de la date à laquelle le droit de rétractation du contrat est formalisé. Le délai est considéré comme respecté si le client retourne le produit avant la fin de la période.

Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client.

Retour du produit défectueux.

Dans le cas où le produit n'est pas en bon état et que les causes qui lui sont imputables ne sont pas le fait du client, ce dernier aura le droit de retourner le produit, en informant PUKMAL ITEMS SL du motif du retour par l'un des moyens prévus dans les présentes conditions générales de contrat, et sans frais pour le client. Ce retour pour cause de défaut ou de mauvais état du produit n'est pas considéré comme un droit de rétractation.

PUKMAL ITEMS SL s'engage à assumer le coût du retour et à remplacer le produit par un nouveau conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.

Si le client souhaite faire une réclamation, l'établissement de PUKMAL ITEMS SL est situé à RAMBLA DE CATALUNYA, 2-4, 08007 BARCELONA ou via le courrier électronique hey@mikakus.com.