Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso, resi e reclami

Diritto di recesso

L'acquirente dispone di un periodo minimo di quattordici giorni di calendario per recedere dall'acquisto, dal giorno in cui il cliente riceve il prodotto, senza penalità e senza indicarne i motivi.

L'esercizio del diritto di recesso deve essere notificato per telefono al 646568505 , per e-mail a hey@mikakus.com , inviando la vostra lettera al nostro indirizzo postale RAMBLA DE CATALUNYA, 2-4, 08007 BARCELLONA, o utilizzando il modulo di recesso.

Secondo le disposizioni dell'articolo 103 della legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, la fornitura di servizi o beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possono essere restituiti o possono deteriorarsi o scadere rapidamente, sono esenti da recesso.

Il ritorno

Il cliente dovrà restituire o consegnare il prodotto direttamente a PUKMAL ITEMS SL, all'indirizzo RAMBLA DE CATALUNYA, 2-4, 08007 BARCELLONA, senza alcun ritardo ingiustificato, e in ogni caso entro un termine massimo di quattordici giorni di calendario dalla data in cui viene formalizzato il diritto di recesso dal contratto. Il termine è considerato rispettato se il cliente restituisce il prodotto prima della fine del periodo.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Restituzione del prodotto difettoso.

Nel caso in cui il prodotto non sia in buone condizioni e le cause imputabili a ciò non siano imputabili al cliente, il cliente avrà il diritto di restituire il prodotto, informando PUKMAL ITEMS SL del motivo della restituzione con uno dei mezzi previsti dalle presenti condizioni di contratto, e senza alcun costo per il cliente. Questa restituzione dovuta a un difetto o a un cattivo stato del prodotto non è considerata un diritto di recesso.

PUKMAL ITEMS SL si impegna a farsi carico delle spese di restituzione e a sostituire il prodotto con uno nuovo secondo le condizioni accettate al momento della vendita.

Se il cliente desidera presentare un reclamo, lo stabilimento di PUKMAL ITEMS SL si trova in RAMBLA DE CATALUNYA, 2-4, 08007 BARCELLONA o per e-mail a hey@mikakus.com.