FAQ

A continuación os mostramos las preguntas frecuentes:

¿Cómo compro mis MIKAKUS?

Para comprar entra en mikakus.com, elige tus favoritas, añádelas a tu carrito y accede a la pasarela de pago. Es muy sencillo: de todos modos, puedes contactarnos en cualquier momento y te ayudaremos.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Usamos todos los métodos de pago de Shopify Payments:

- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de PUKMAL ITEMS SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a PUKMAL ITEMS SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

- PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal. http://www.paypal.com

 En MIKAKUS nos tomamos muy en serio tus compras: siempre estarás seguro. No guardamos ninguno de los datos de la tarjeta de débito o crédito que utilices para el pago de un producto.

¿Puedo encontraros en tiendas físicas?

¡Por supuesto! Encuentra tu tienda más cercana aquí.

¿Cómo sé que mi pedido está hecho correctamente?

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación de tu compra por email. Recibirás también un correo de nuestro partner logístico para que puedas personalizar la entrega. Si ves que no te llega, avísanos.

¿Puedo realizar cambios?

¡Es muy fácil! Sólo tienes que completar nuestro panel de Cambios y Devoluciones. Dispones de 30 días para hacerlo. 

¿Puede vender Mikakus en mi tienda?

Ponte en contacto con nuestro departamento de B2b para más información.

¿Cómo se limpian las MIKAKUS?

Más vale prevenir que curar, por ello te recomendamos que uses un spray impermeabilizante, eso te ayudará a mantener tus MIKAKUS limpias durante más tiempo. Descubre todos los productos de cuidado aquí.